Berlaku sejak 1 Agustus 2026 · PT. Nusa Wellness Indonesia
Produk berupa akses digital e-course (video kursus, paket kelas) tidak dapat dibatalkan atau di-refund setelah transaksi berhasil.
Akses ke video pengantar, video instruksi, dan fitur kirim video latihan diberikan secara instan begitu pembayaran dikonfirmasi. Karena sifatnya konten digital yang langsung dapat diakses (bukan barang fisik), pembelian dianggap final begitu transaksi berhasil.
Refund hanya dipertimbangkan pada kasus: (1) pembayaran ganda (double charge) untuk Kursus/Paket yang sama dalam satu transaksi, atau (2) kegagalan teknis dari pihak NUSA yang membuat akses sama sekali tidak dapat digunakan sepanjang masa aktifnya, dibuktikan dengan laporan resmi ke CS.
Kasus pada poin pengecualian dapat dilaporkan melalui WhatsApp CS atau email admin@nusawellness.co.id, maksimal 7 hari sejak tanggal transaksi, disertai bukti pembayaran dan penjelasan kendala.